Consejos para viajar
Viajar es disfrutar, descubrir y aprender. Pero también es importante conocer algunos aspectos prácticos que pueden ayudarte a disfrutar del viaje con mayor tranquilidad y seguridad. Hemos reunido aquí algunas recomendaciones que pueden resultarte útiles antes y durante tu viaje.
Información importante: estas recomendaciones tienen carácter exclusivamente orientativo. Los requisitos de entrada, documentación, sanidad, transporte y demás condiciones pueden cambiar según el destino y la fecha del viaje. Antes de viajar, consulta siempre las fuentes oficiales y sigue las indicaciones de tu agencia de viajes.
Esta agencia de viajes tiene disponibles hojas de reclamación a disposición del cliente en la Consejería de Turismo de Cantabria.
Dirección: C. Albert Einstein, 2, 39011 Santander, Cantabria
Teléfono: 942 20 84 84
1. DOCUMENTACIÓN
· Comprueba con suficiente antelación que tu documentación personal está en regla. Los requisitos pueden variar según el destino, tu nacionalidad, la duración del viaje y el motivo del desplazamiento.
· Algunos destinos requieren pasaporte con una validez mínima determinada y, en determinados casos, visado o autorización electrónica de viaje.
· Te recomendamos comprobar estos requisitos antes de contratar o, como mínimo, con suficiente antelación al viaje. La tramitación de algunos visados puede requerir varias semanas.
· Los menores de edad también deben disponer de la documentación necesaria para viajar. En determinados casos pueden necesitar autorizaciones adicionales para viajar solos o acompañados por uno solo de sus progenitores.
· En caso de pérdida o robo de la documentación, si te encuentras en España, acude a la Policía Nacional o Guardia Civil. Si estás en el extranjero, contacta con la embajada o consulado español correspondiente.
· Lleva siempre la documentación de viaje en un lugar seguro y accesible.
DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA RECOMENDADA
· Copia del DNI o pasaporte.
· Copia de la documentación de tu viaje y reservas.
· Datos y teléfono de tu seguro de viaje.
· Teléfonos de contacto de tus tarjetas bancarias.
· Copias digitales de la documentación importante, guardadas de forma segura.
RECUERDA
· No guardes nunca la documentación, el dinero o los objetos de valor en el equipaje facturado.
· Evita llevar toda la documentación y el dinero juntos en un mismo lugar.
· En determinados destinos puede ser recomendable llevar una copia del pasaporte y dejar el original en la caja de seguridad del alojamiento cuando no sea necesario llevarlo contigo.
2. DIVISAS Y DINERO
· Comprueba antes de viajar qué moneda se utiliza en tu destino y qué medios de pago son habituales.
· Las tarjetas son aceptadas en muchos destinos, pero no conviene depender exclusivamente de ellas. Lleva siempre una pequeña cantidad de efectivo para gastos imprevistos.
· Comprueba con tu banco las condiciones de uso de tus tarjetas en el extranjero, especialmente las comisiones por retirada de efectivo y cambio de divisa.
· Durante el viaje, evita llevar todo el dinero en un mismo lugar. Reparte el efectivo y las tarjetas cuando sea posible.
· Si necesitas cambiar moneda, utiliza establecimientos autorizados y comprueba las condiciones del cambio antes de realizar la operación.
· En determinados países puede ser necesario disponer de moneda local para pequeños pagos, transporte o establecimientos que no acepten tarjetas.
· Si vas a viajar con una cantidad elevada de efectivo, consulta previamente las obligaciones de declaración aplicables a la entrada o salida del país.
3. EQUIPAJE
· Lleva únicamente el equipaje que realmente necesites. Comprueba las condiciones de equipaje incluidas en tu tarifa, ya que pueden variar según la compañía aérea y el tipo de billete.
· Adapta la ropa al clima, la época del año y las actividades previstas en el destino.
· Si viajas acompañado y facturas varias maletas, puede ser útil repartir parte de la ropa entre ellas para reducir las molestias en caso de retraso o pérdida de equipaje.
· Identifica correctamente tus maletas con tus datos de contacto y retira las etiquetas de vuelos anteriores.
· No factures documentación, dinero, medicamentos necesarios, objetos de valor ni dispositivos electrónicos que necesites durante el viaje.
· Comprueba qué artículos están permitidos en el equipaje de mano y cuáles deben viajar facturados.
· Si sigues algún tratamiento médico, lleva contigo la medicación suficiente para todo el viaje y, cuando sea recomendable, la documentación médica correspondiente.
· Según el destino, puede ser útil llevar adaptador de enchufe, protección solar, repelente de insectos, calzado adecuado y otros artículos específicos.
· Antes de preparar la maleta, consulta las condiciones concretas de la compañía aérea y del destino.
4. EN EL AEROPUERTO
· Llega al aeropuerto con tiempo suficiente. El tiempo recomendado depende del aeropuerto, del tipo de vuelo y de si necesitas facturar equipaje.
· Consulta previamente la terminal desde la que sale tu vuelo y comprueba el estado del vuelo antes de desplazarte al aeropuerto.
· Ten a mano tu documentación y tarjeta de embarque.
· Comprueba las pantallas informativas y presta atención a posibles cambios de puerta o de horario.
· Una vez facturado el equipaje, conserva el justificante correspondiente hasta el final del viaje.
· Comprueba en tu tarjeta de embarque la puerta de embarque y la hora límite indicada por la compañía.
· Si tienes un vuelo de conexión, comprueba en cada aeropuerto las indicaciones correspondientes a vuelos en conexión y sigue las instrucciones del personal.
· Si tu equipaje no aparece en la cinta de recogida, dirígete inmediatamente al mostrador de atención de equipajes de la compañía y presenta la correspondiente reclamación.
5. EN EL AVIÓN
· Lleva contigo durante el vuelo la documentación, dinero, medicamentos, dispositivos electrónicos y otros objetos personales que puedas necesitar.
· Si tienes problemas de oído durante el despegue o aterrizaje, beber agua, tragar saliva o mascar chicle puede ayudarte a aliviar las molestias.
· Respeta siempre las indicaciones de la tripulación y las normas de seguridad.
· Mantén el cinturón de seguridad abrochado siempre que la señal correspondiente esté encendida y cuando la tripulación lo indique.
· Si viajas con niños, presta especial atención a las instrucciones de seguridad y a las condiciones específicas de la compañía aérea.
6. ADUANAS
· Los controles aduaneros y de entrada pueden variar considerablemente de un país a otro.
· Lleva accesibles el pasaporte o documento de identidad, los datos del alojamiento y, cuando corresponda, el billete de regreso o la documentación que acredite las condiciones de tu viaje.
· Respeta siempre las restricciones relativas a alimentos, medicamentos, animales, plantas, productos de origen animal y otros artículos.
· Algunos países establecen límites específicos para la entrada o salida de determinadas mercancías, bebidas alcohólicas, tabaco o dinero en efectivo.
· Si las autoridades aduaneras te solicitan declarar determinados bienes o cantidades de dinero, hazlo conforme a la normativa del país.
· Nunca transportes paquetes, equipaje u objetos de terceros que no conozcas o cuyo contenido desconozcas.
· En caso de duda sobre un producto que quieras introducir o sacar de un país, consulta previamente la normativa oficial.
7. TRASLADOS
· Si tienes contratado un traslado hasta el alojamiento, comprueba previamente las instrucciones que figuran en la documentación de tu viaje.
· En los traslados organizados, el representante o conductor te indicará el procedimiento correspondiente.
· Si no encuentras a la persona encargada del traslado, espera en el punto indicado en la documentación y contacta con el teléfono de asistencia proporcionado.
· Si has decidido realizar el traslado por tu cuenta, utiliza siempre servicios de transporte legales y autorizados.
· Si utilizas un taxi, comprueba que sea oficial y que disponga de las correspondientes licencias.
8. EN EL HOTEL
· A tu llegada, sigue las indicaciones del alojamiento para realizar el check-in.
· Comprueba las condiciones de la reserva y los servicios incluidos.
· Algunos hoteles pueden solicitar una tarjeta de crédito como garantía para gastos adicionales.
· Antes de consumir productos del minibar o contratar servicios adicionales, comprueba sus precios.
· Si el alojamiento solicita tu documentación para realizar el registro obligatorio, asegúrate de recuperarla cuando corresponda.
· Utiliza la caja fuerte del alojamiento para guardar documentación, dinero y objetos de valor cuando sea recomendable.
· Respeta las normas del establecimiento y las indicaciones relativas a horarios, instalaciones y servicios.
· Los horarios de entrada y salida pueden variar según el hotel, apartamento o establecimiento. Consulta siempre las condiciones concretas de tu reserva.
9. REGRESO
· Si al recoger el equipaje detectas daños o falta de equipaje, comunícalo inmediatamente a la compañía aérea o al servicio correspondiente antes de abandonar el aeropuerto.
· Conserva toda la documentación relacionada con la incidencia, incluyendo el parte de equipaje y cualquier justificante que te entreguen.
· Si el equipaje se retrasa, facilita los datos de contacto y la dirección donde podrás recibirlo.
· Si tienes contratado un seguro de viaje, consulta las condiciones de la póliza y comunica la incidencia a la aseguradora dentro del plazo establecido.
· Guarda facturas y justificantes de los gastos que puedan estar cubiertos por la compañía aérea, el operador turístico o tu seguro.
10. OTRAS CULTURAS
Cuando viajamos cambiamos de país y, por tanto, también de cultura, costumbres, normas sociales e idioma.
· Infórmate antes de viajar sobre las costumbres y normas culturales del destino.
· Respeta las normas de vestimenta en lugares religiosos o culturalmente sensibles.
· Actúa con respeto en templos, monumentos y espacios de especial significado para la población local.
· Evita realizar comentarios o comportamientos que puedan resultar ofensivos para las personas del destino.
· Ten paciencia. Las formas de trabajar, los horarios y el ritmo de vida pueden ser diferentes a los que conocemos.
11. GESTOS Y COMPORTAMIENTO
Los gestos y las normas de comportamiento también forman parte de las diferencias culturales.
· Un gesto que resulta normal en nuestro país puede tener un significado diferente en otro lugar.
· Evita señalar, tocar o acercarte físicamente a otras personas si no sabes si ese comportamiento es aceptado culturalmente.
· En lugares religiosos, sigue las indicaciones sobre vestimenta, fotografías, calzado y comportamiento.
· Si quieres fotografiar a una persona, pide siempre permiso cuando sea apropiado.
· La mejor regla es sencilla: observa, respeta y adapta tu comportamiento a las costumbres locales.
12. FOTOGRAFÍAS
· Lleva suficiente espacio de almacenamiento y batería para tus dispositivos.
· Comprueba si existen restricciones para fotografiar determinados edificios, instalaciones, monumentos o lugares de interés.
· En algunos países está prohibido fotografiar instalaciones militares, aeropuertos, infraestructuras sensibles u otros espacios determinados.
· Respeta las restricciones de fotografía en lugares religiosos y culturales.
· Evita fotografiar a personas sin su consentimiento cuando pueda resultar invasivo o inapropiado.
· Si fotografías animales, prioriza siempre el bienestar del animal y evita actividades que fomenten su explotación.
13. COSTUMBRES HIGIÉNICAS
· Las costumbres relacionadas con la higiene y el uso de los baños pueden ser diferentes a las habituales en España.
· En algunos destinos puede ser recomendable llevar pañuelos de papel o productos de higiene personal.
· En determinados países los aseos públicos pueden ser de pago, por lo que resulta útil disponer de algo de moneda local.
· Respeta las normas y costumbres locales y utiliza los productos disponibles de forma adecuada.
14. FIESTAS Y HORARIOS
· Los días festivos y los horarios comerciales, administrativos y de servicios pueden ser muy diferentes según el país y la región.
· Antes de organizar visitas o actividades, comprueba los días de apertura y los horarios del destino.
· Ten en cuenta las festividades religiosas y locales, ya que pueden afectar al transporte, comercios, restaurantes, museos y lugares de interés.
· En algunos destinos los horarios pueden cambiar durante determinadas épocas del año.
15. SANIDAD
Los requisitos sanitarios pueden cambiar según el destino y las circunstancias del viaje. Antes de viajar, consulta las recomendaciones sanitarias oficiales y, cuando sea necesario, a un profesional sanitario.
· Comprueba si el destino recomienda o exige determinadas vacunas o medidas preventivas.
· Si tomas medicación habitual, lleva cantidad suficiente para todo el viaje y consérvala correctamente.
· Lleva contigo la documentación médica que pueda ser necesaria para justificar tu medicación.
· En destinos donde el agua no sea potable, consume agua embotellada o agua tratada de forma segura.
· Presta atención a los alimentos y bebidas en destinos donde existan riesgos sanitarios específicos.
· Utiliza protección solar adecuada y medidas de protección frente a insectos cuando el destino lo requiera.
· Contratar un seguro de asistencia en viaje es muy recomendable, especialmente en destinos donde la asistencia sanitaria pueda resultar costosa.
16. COMPRAS
· Infórmate sobre las costumbres comerciales del destino antes de realizar tus compras.
· En algunos países el regateo forma parte habitual de la cultura comercial; en otros no es apropiado.
· Si compras productos de especial valor, como joyas, piedras preciosas u objetos de artesanía, utiliza establecimientos de confianza y solicita factura o certificado cuando corresponda.
· Comprueba las restricciones aduaneras antes de adquirir productos que puedan estar sujetos a controles, especialmente alimentos, plantas, animales, productos de origen animal o piezas elaboradas con especies protegidas.
· Si utilizas un taxi sin taxímetro, acuerda el precio antes de iniciar el trayecto cuando sea habitual en el destino.
17. IMPREVISTOS EN EL VIAJE
· Incluso un viaje cuidadosamente organizado puede verse afectado por retrasos, cambios, incidencias meteorológicas u otras circunstancias imprevistas.
· Ante cualquier problema, intenta mantener la calma y contacta con el proveedor del servicio o con el teléfono de asistencia que figure en tu documentación de viaje.
· Si tienes contratado un viaje combinado, seguro de viaje u otros servicios de asistencia, consulta las condiciones y los procedimientos establecidos para comunicar una incidencia.
· Conserva siempre los justificantes, facturas, fotografías y cualquier otra documentación relacionada con la incidencia.
· Si un servicio incluido en tu viaje no se presta correctamente, comunícalo cuanto antes y deja constancia por escrito cuando sea posible.
· Si consideras que una incidencia requiere nuestra intervención, contacta con Brújula Viajes durante el viaje. Intentaremos ayudarte y buscar la mejor solución posible.
EN CASO DE RETRASO O CANCELACIÓN DE UN VUELO
· Ante una incidencia aérea, dirígete en primer lugar a la compañía aérea o al representante correspondiente y solicita información sobre las alternativas disponibles.
· Conserva tu tarjeta de embarque, reserva y cualquier comunicación recibida de la compañía aérea.
· Si tienes derecho a asistencia o compensación, la normativa aplicable dependerá de las circunstancias del vuelo, su origen y destino, la compañía operadora y el motivo de la incidencia.
· El Reglamento (CE) 261/2004 establece derechos para determinados casos de denegación de embarque, cancelación y grandes retrasos. La normativa europea sobre derechos de los pasajeros está siendo actualizada, por lo que recomendamos comprobar siempre las condiciones vigentes en la fecha del viaje.
· En caso de duda, consulta con nosotros o con la compañía aérea antes de asumir determinados gastos.
IMPORTANTE
Las reclamaciones relacionadas con servicios de transporte, alojamiento u otros servicios deben realizarse siguiendo los procedimientos y plazos establecidos por el proveedor, el organizador del viaje, la compañía aseguradora o la normativa aplicable.
18. ESQUÍ Y DEPORTES DE NIEVE
Si vas a esquiar o practicar otros deportes de nieve, recuerda que las condiciones de la montaña pueden cambiar rápidamente.
· Respeta siempre las normas de la estación y las indicaciones del personal.
· No utilices pistas cerradas ni accedas a zonas restringidas.
· Adapta la velocidad y la trayectoria a tu nivel, al estado de la pista y a la afluencia de esquiadores.
· No te detengas en lugares donde puedas dificultar la visibilidad o provocar una colisión.
· Utiliza correctamente los remontes y respeta las instrucciones de seguridad.
· Si practicas fuera de pista, infórmate previamente sobre las condiciones de nieve, el riesgo de aludes y las restricciones existentes, y no lo hagas sin los conocimientos y el equipo adecuados.
· Considera la contratación de un seguro específico que cubra la actividad que vas a practicar.
Viajar también es cuidar
En Brújula Viajes creemos que viajar de forma responsable también forma parte de la experiencia. Como viajeros tenemos la posibilidad de contribuir al bienestar de los destinos que visitamos, respetando sus culturas, su entorno y a las personas y animales que viven en ellos.
Por eso te recomendamos informarte antes de viajar y evitar actividades turísticas que puedan perjudicar a los animales o contribuir a su explotación.
La iniciativa de Turismo Responsable de FAADA ofrece información y recomendaciones para viajar de una manera más respetuosa con los animales y el entorno.
Si consideras que falta alguna web o recurso de utilidad para el viajero, no dudes en enviarnos el enlace a info@brujulaviajes.com.
La información contenida en esta página se ofrece únicamente con fines informativos y orientativos y no constituye un compromiso contractual por parte de Brújula Viajes. Los requisitos de entrada, documentación, sanidad, transporte, aduanas y demás condiciones de viaje pueden cambiar sin previo aviso y dependen del destino, la nacionalidad del viajero y las circunstancias concretas del viaje. Recomendamos consultar siempre las fuentes oficiales y la documentación específica de cada viaje. Brújula Viajes no se responsabiliza de las consecuencias derivadas del uso de información que haya quedado desactualizada por cambios normativos o de las condiciones del destino.
